A Casa do Injetor oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Conheça a seguir as regras desta política e em quais situações você poderá utilizá-la.

CONSIDERAÇÕES GERAIS
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Casa do Injetor.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

    Embalagem aberta ou avariada;
    Produto avariado;
    Produto em desacordo com o pedido;
    Falta de acessórios.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
*Toda despesa com envio para troca por defeito, devolução ou desistência, será inteiramente por conta do comprador, não aceitaremos nenhum envio á cobrar.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com nossa Assistência Técnica indicado no certificado recebido junto ao produto.
Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA GARANTIA
A linha de peças novas possui garantia de fábrica de 3 meses contra defeitos de fabricação, atendendo as condições de uso e manutenção, tais como lubrificação, temperatura e outros. A Casa do Injetor tem experiência acumulada e presença no mercado, detém departamento específico de garantia proporcionando atendimento rápido e eficaz ao consumidor, por profissionais especialmente treinados para dar o atendimento eficiente.

DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento , cancelar a compra, desde que comunique com a Casa do Injetor através do formulário de “Pedido de Devolução”, nos informando a sua decisão, o motivo de querer se arrepender da compra e também informando o número do pedido;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, com o frete pago;
 
Quando a Casa do Injetor receber o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.
Após a aprovação, a Casa do Injetor tem um prazo de até 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.

O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
Permite a desistência da compra efetuada pela internet.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

ATRASOS:
Como a entrega dos pedidos é realizada por transportadoras e pelos Correios em todo o território nacional, pode haver atraso nos prazos em razão de condições das estradas, interferências climáticas, greves e feriados regionais ou locais. Constatadas tais dificuldades, nosso departamento de Logística tomará todas as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua encomenda não tenha chegado no prazo previsto, entre em contato conosco através do e-mail vendas1@casadoinjetor.com.br. Se preferir, fale conosco pelo chat on-line ou ligue (19) 2519-0019, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Veja também
A Empresa
Trabalhe Conosco
Central de Atendimento
Formas de Pagamento
Trocas e Devoluções
Compra Segura
FAQ
Central do Cliente
TELEFONE: (19) 2519-0019
SKYPE: vendascasadoinjetor
E-mail: vendas@acasadoinjetor.com.br

Casa do Injetor
Av. Senador Antonio Lacerda Franco, 1381. Campinas-SP
CNPJ: 29.781.839/0001-96
  • Formas de pagamento
  • logo MERCADO PAGO V2
    logo VISA
    logo MASTERCARD
    logo AMEX
    logo HIPERCARD
    logo DINERS
    logo ELO
    logo BOLETO BANCÁRIO
    logo DEPÓSITO ITAÚ
  • Certificados
  • Lojas Virtuais
  • Entre em contato
  • Telefone(s): (19) 2519-0019

    E-mail: vendas@acasadoinjetor.com.br

  • Casa do Injetor Av Senador Antonio Lacerda Franco, 1381, Bairro Jardim do Lago, CEP 13050-030. Campinas-SP
    CNPJ: 29.781.839/0001-96